Datenschutzerklärung

Kurz gesagt

Diese Website verwendet keine Analyse- oder Trackingdienste, bindet keine Inhalte Dritter ein und setzt keine Werbe- oder Statistik-Cookies. Auch die Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen — Ihre IP-Adresse wird also nicht an Google oder andere Anbieter übertragen. Deshalb sehen Sie hier kein Cookie-Banner.

Zwei Cookies gibt es, beide rein technisch: eines, damit Sie angemeldet bleiben, und eines, das Ihre Eingaben während einer Buchung zwischenspeichert, damit sie beim Schritt zurück nicht verloren gehen. Beide sind für die jeweilige Funktion unbedingt erforderlich, enthalten keinerlei Auswertung und stehen unten bei „Cookies" im Einzelnen. Solange Sie weder buchen noch sich anmelden, speichert diese Seite nichts in Ihrem Browser.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung

Mladen Jarcov
Silberpfeil Detailing
Breitensteinstr. 29
72574 Bad Urach
Telefon: +49 1525 4539909
E-Mail: info@silberpfeil-detailing.de

Aufruf der Website (Server-Protokolle)

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten, die unser Anbieter in sogenannten Server-Logfiles speichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite sowie Browser- und Betriebssystemkennung.

Diese Daten sind erforderlich, um die Seite auszuliefern, ihre Stabilität zu sichern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Auswertung Ihres Verhaltens findet nicht statt. Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

Hosting

Die Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland betrieben. IONOS verarbeitet die oben genannten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über die Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Die Server stehen in Deutschland.

Online-Terminbuchung

Unter /termin können Sie selbst einen Termin buchen. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die Anschrift, an der wir Ihr Fahrzeug aufbereiten sollen, die Größenklasse Ihres Fahrzeugs (davon hängt der Preis ab) sowie eine freiwillige Nachricht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — die Daten sind erforderlich, um den Termin zu vereinbaren und die Leistung zu erbringen.

Aus Ihrer Buchung entstehen in unserer Betriebsverwaltung ein Kundendatensatz und ein Auftrag. Die Verwaltung läuft auf demselben Server in Deutschland; die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Insbesondere wird kein Kartendienst und kein Buchungsanbieter eingesetzt: Um zu prüfen, ob Ihr Ort in unserem Einsatzgebiet liegt und wie lange die Anfahrt dauert, rechnen wir ausschließlich mit einer Postleitzahlentabelle, die auf unserem eigenen Server liegt. Ihre Anschrift verlässt den Server dabei nicht.

Um zu verhindern, dass automatisierte Programme das Buchungsformular missbrauchen, speichern wir für kurze Zeit im Arbeitsspeicher, wie viele Buchungen von Ihrem Internetanschluss ausgegangen sind. Diese Zählung wird nicht dauerhaft gespeichert und nach kurzer Zeit verworfen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Buchungssystem (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Buchungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es der Auftrag erfordert; danach gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren.

Kundenkonto

Sie können ein Kundenkonto anlegen, um Ihre Termine zu sehen, sie selbst zu verschieben oder abzusagen und Ihre Rechnungen abzurufen. Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und ein Passwort, das wir ausschließlich in verschlüsselter Form (als sogenannter Hash) speichern — im Klartext ist es uns nicht bekannt.

Während Sie angemeldet sind, setzen wir ein Sitzungs-Cookie (sp_session). Es enthält nur eine zufällige Kennung, ist für die Anmeldung unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und wird beim Abmelden gelöscht. Zu jeder Anmeldung speichern wir außerdem Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung, um unberechtigte Zugriffe erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit des Kontos (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen — unter „Konto → Meine Daten". Rechnungen bleiben davon unberührt, solange die steuerlichen Aufbewahrungsfristen laufen.

Bezahlung

Sie können bei der Buchung wählen, wie Sie bezahlen möchten: per PayPal, per Überweisung oder vor Ort beim Termin. Ihre Wahl merken wir uns für die nächste Buchung.

Entscheiden Sie sich für PayPal, werden die für die Zahlung nötigen Daten an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg übermittelt — Betrag, Verwendungszweck und die Kennung des Vorgangs. Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). PayPal verarbeitet diese Daten als eigenständig Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Ihre Zahlungsdaten sehen wir nicht — Kartennummern oder Zugangsdaten werden ausschließlich bei PayPal eingegeben.

Bei Überweisung und Zahlung vor Ort wird niemand Drittes eingeschaltet.

E-Mail

Zu einer Buchung verschicken wir eine Bestätigung, bei Änderungen eine Mitteilung, vor dem Termin eine Erinnerung und danach die Rechnung. Der Versand läuft über das Postfach unseres Anbieters IONOS SE (Anschrift siehe „Hosting"); die Server stehen in Deutschland. Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

E-Mail ist technisch bedingt nicht durchgehend verschlüsselt. Zwischen unserem und dem Server Ihres Anbieters wird die Verbindung verschlüsselt; auf den Servern selbst liegt die Nachricht lesbar. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen bestimmte Angaben nicht per E-Mail schicken, sagen Sie uns Bescheid.

Dankeschön-Mail und Bewertungen

Wer online bei uns bucht, bekommt nach der ersten Rechnung einmal eine Dankeschön-Mail: einen Rabatt auf den nächsten Termin und die Bitte um eine Bewertung bei Google oder Facebook. Darauf weisen wir beim Buchen hin. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Werbung für eigene, ähnliche Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 7 Abs. 3 UWG). Der Rabatt hängt nicht davon ab, ob Sie bewerten.

Sie können dem jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO) — mit dem Link in der Mail oder mit einer kurzen Nachricht an uns, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Rechnungen und Terminbestätigungen bekommen Sie weiterhin.

Die Knöpfe „Auf Google bewerten" und „Auf Facebook bewerten" führen zu Google bzw. Meta; was dort mit Ihren Daten geschieht, regeln deren Datenschutzerklärungen. Wir sehen nur die Bewertung, die Sie selbst veröffentlichen.

Terminkalender

Damit wir Termine unterwegs zuverlässig dabei haben, tragen wir sie in den Kalender des Betriebs ein. Dieser Kalender wird über den Dienst iCloud der Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, mit unseren Geräten abgeglichen. In den Eintrag gelangen der Termin und die gebuchte Leistung sowie die Angaben, die wir zur Durchführung vor Ort brauchen: Ihr Name, die Anschrift des Einsatzortes, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Größenklasse Ihres Fahrzeugs und etwaige Anmerkungen zum Auftrag.

Die Kalenderdatei, die Sie mit der Buchungsbestätigung erhalten, enthält dagegen nur unseren Namen, die gebuchte Leistung sowie Datum und Uhrzeit.

Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sagen Sie den Termin ab, wird der Eintrag sofort gelöscht. Im Übrigen bleibt er im Kalender, solange wir ihn als Nachweis über den durchgeführten Auftrag benötigen; Sie können seine Löschung jederzeit verlangen. Die Aufbewahrung Ihres Auftrags und Ihrer Rechnung in unserer Verwaltung bleibt davon unberührt.

Rechnungen

Nach erbrachter Leistung erstellen wir eine Rechnung mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift, der erbrachten Leistung und dem Betrag und schicken sie Ihnen als PDF zu. Sie können sie außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Rechnungen unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Wir bewahren sie zehn Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB). Rechtsgrundlage ist insoweit unsere rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Ein Löschverlangen kann sich auf diese Daten während der Frist nicht erstrecken; die Verarbeitung wird dann auf die Aufbewahrung beschränkt.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten — Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht —, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um die Anbahnung eines Auftrags geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir löschen diese Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Führt Ihre Anfrage zu einem Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Fristen von sechs bzw. zehn Jahren.

Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Servern Dritter, und es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Verweis auf Instagram

Auf unserer Seite finden Sie einen einfachen Link zu unserem Instagram-Profil. Es werden keine Inhalte von Instagram eingebunden, und es fließen keine Daten dorthin, solange Sie den Link nicht anklicken. Öffnen Sie ihn, gelten die Datenschutzbestimmungen von Instagram (Meta Platforms Ireland Limited).

Verschlüsselung

Diese Seite wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Daten, die Sie an uns senden, können von Dritten nicht mitgelesen werden.

Cookies

Wir setzen ausschließlich Cookies, die für die von Ihnen aufgerufene Funktion unbedingt erforderlich sind. Solche Cookies sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG einwilligungsfrei — deshalb gibt es hier kein Banner. Cookies zu Analyse-, Statistik- oder Werbezwecken setzen wir nicht.

• sp_session — hält Sie im Kundenkonto angemeldet. Enthält nur eine zufällige Kennung. Wird beim Abmelden gelöscht, spätestens mit Ablauf der Sitzung.
• sp_entwurf — merkt sich Ihre Eingaben während einer Buchung (Name, Kontakt, Anschrift), damit sie beim Schritt zurück nicht verloren gehen. Gilt zwei Stunden und wird mit dem Abschluss der Buchung gelöscht.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen. Ohne das Sitzungs-Cookie ist eine Anmeldung technisch nicht möglich.

Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO)

Wenden Sie sich dafür formlos an info@silberpfeil-detailing.de.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.